[경험] 끊김이 없는 컨텍스트 (Seamless Context)

오가닉 마케팅이 고객의 경험에서 출발한다면, 컨텍스트는 경험을 만드는 주인공이다. 컨텍스트가 끊어지면 경험도 끊어진다. 경험이 끊어지면 제품은, 서비스는, 콘텐츠는 죽는다. 어떻게 끊김이 없는 컨텍스트를 만들 것인가?

제2부는 고객의 경험을 만드는 컨텍스트와 인터페이스에 할애했다. 우선 컨텍스트가 제품·서비스·콘텐츠 네트워크를 어떻게 형성하는지 알아본다. 이이서 컨텍스트의 본질과 속성을 정의한 후, 아마존의 알렉사 등 끊김이 없는 컨텍스트를 만드는 인터페이스의 진화를 살펴본다.

이것은 왜 연결된 세상의 비즈니스가 모두 컨텍스트 비즈니스가 될 수밖에 없는지 유추하는 과정이 될 것이다.

 

<구성>

  1. 콘텐츠는 네트워크다
  2. 컨텍스트란 무엇인가?
  3. 끊김이 없는 컨텍스트를 찾아서
  4. 키보드에서 알렉사까지
  5. 제품이 상점이다

<갈림 길>

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